Повышение чистой прибыли. 1. Работа с клиентом.

[NemaPytan]

Сообщение от VRM

Например звонок недавно:
-Вы на трубах печатаете?
-Нет!!!
-Как нет, VRM на всем печатает! Напечатайте мне на пластиковой трубе!

Ну так напечатай )).
1. объявляем стоимость в 500 бакинских коммисаров
2. если клиент совсем упоротый и соглашается - пишем с ним договор-оферту, где отказываемя от ответственности по качеству
3. если совсем невментоз и соглашается - тулим к знакомым шелкушникам с мини3 делимся б.-к.
4. .....
5. PROFIT

))))

[VRM]

Сообщение от kirillica

не позволяю кому ни попадя пытаться сесть мне на шею

Вы как хозяин не позволите! Но путайте попа и дяка! Вы можете послать клиента, а сотрудник - никогда! А если "клиент всегда прав", а ваша шея ему понравилась - то увы, присядьте, пусть сядет поудобнее... Так что не сравнивайте себя и своих подчиненных, это две разные вещи! А говорим мы тут именно о них и способах повышения прибыли. Ваши же методы ее однозначно не повысят. Да и клиентов не прибавят!

[VRM]

Таких звонков по всем офисам куча - печать на трубах, печать на носках, на плитке заказчика, на чайниках, на всем подряд. И все всё хотят за копейки. Какие там 500 баков, они за 100 гривен не закажут. Речь идет о выносе мозга клиентами и о том, что эти клиенты со временем просто начинают сильно раздражать сотрудников. Вот некоторые сотрудники не выдерживают и уходят.

[Nikit0s]

К вопросу о тканевых пазлах: у нас алгоритм приема заказа примерно такой (обратите внимание на пункт 4):

Яндекс.Народ

Выложил бы в нормальном виде, да что-то движок форума не позволяет
Так что скачать картинку получится только по ссылке

И на витрину лучше класть не лучшие образцы, а "средненькие" с точки зрения возможностей производства. Это важно.

Не надо, чтобы заказчик питал какие-то иллюзии по поводу качества своего будущего заказа.

Будет ГОРАЗДО лучше, если заказчик будет приятно удивлен тем, что его конкретный заказ получился гораздо ЛУЧШЕ того, что он ожидал.
Это ключевой момент, он очень важен, но многие его игнорируют.

[VRM]

Тканевые у нас все одинаково классные.))) Печатается пигметом с максимальным качеством на очень недешевой фототкани. А свадебные с невестами - вообще загляденье. Лица и платья на ткани получаются нежными и благородными что-ли... Короче молодожены и те у кого любилей аж пищат!

[Nikit0s]

VRM, заинтриговали...
А какая технология, если не секрет? Можно в личку...

[Arial]

Сообщение от VRM

Тканевые у нас все одинаково классные.))) Печатается пигметом с максимальным качеством на очень недешевой фототкани. А свадебные с невестами - вообще загляденье. Лица и платья на ткани получаются нежными и благородными что-ли... Короче молодожены и те у кого любилей аж пищат!

а после высечки края не сатаются? нитки не лезут?

[VRM]

Нет. Иногда одна две ниточки. Но очень редко.

[Arial]

я на менюхи этот материал забраковал. впитывает влагу и жирные пятна не оттираются. быстро мусолится.

надо его на книги попробовать. в Эвропах нынче очень модньо обложки тканюёвые с напечатанным рисунком.

[u-trade]

Господа, надо брать пример с цивилизованного мира, там любой клиент - ценен. Необходимо выработать стандарт отношения к клиенту и жестко придерживаться его правил не взирая на личности. Это не говорит о том, что любому клиенту надо сразу же анус подставлять. Но и отказывать надо тоже уметь грамотно, делать это непременно вежливо и с улыбкой.
Допустим кто-то прёт без очереди с одним листком, предложите ему присесть, чай, а пока ожидает, пусть рассматривает образцы продукции, каталоги, т.е. пусть у него в мозгу информация откладывается, в следующий раз (когда у него будет хорошее настроение) он возможно сделает неплохой заказ или кому нибудь Ваш салон посоветует.

[MaxMaster]

u-trade, не согласен. Должен быть фейс-контроль.

[Arial]

может сотрудников отпаивать на корпоративках?

[VRM]

u-trade, всё так, всё так! Только вот как сотрудникам научиться нервные клетки не тратить зря?

[VRM]

У нас бухло и в "понедельник опять как огурец" не практикуется. Как и курево. Быдла с пивом и так хватает!